Личный кабинет - удобный инструмент как для пользователя, так и для администратора: все отчёты и счета хранятся в одном месте и их несложно найти, все письма и уведомления точно не затеряются среди спама, как это могло бы произойти на почте. Фактически это единое информационное пространство, в котором хранятся все клиентские данные.

В личном кабинете пользователь может следить за своими заказами, посещениями и оплатами.

Учёт оплат - важнейшая составляющая работы бренда с клиентами. Здесь особенно важна автоматизация и отсутствие путаницы.

В Sport CMS все процессы клиент может выполнить на сайте, например, выбрать площадку для занятий, удобное время, а также тариф.

Оплата производится также на сайте, так как информационная система соединена с онлайн-банкингом. Решение применимы для любых спортивных организаций, для любых целей, будь то приём командных взносов или приём платежей в онлайн-магазине. В системе будет отображаться история платежей, что позволяет как юзеру, так и администратору иметь быстрый доступ к отчетам.

Модуль “Оплаты” включает в себя всю информацию, данные легко фильтруются по любому из критериев: вид услуги, период, сумма и способ оплаты, статус оплаты.

При необходимости отчёт можно выгрузить в Excel, нажав на одноименный таб.

Модуль автоматизирует процесс выставления, отправки и учета счетов для клиентов (спортсменов, родителей, партнеров) и внутренних платежей (аренда залов, оплата тренерам).

Интегрируется с финансовой системой организации, сокращая рутинные операции и минимизируя ошибки. В административной панели информацию по каждому счёту будет содержать информацию о клиенте, сумме оплаты и статусе (новый, в процессе, оплачен, отменен).

Поддержка шаблонов с логотипом и реквизитами, гибкие настройки оплаты (полная/частичная предоплата, постоплата).

Больше никаких Excel с его формулами! Sport CMS автоматически генерирует операционные и финансовые отчеты, исходя из данных, внесённых в систему, и формирует электронную базу знаний.

Нивелируется риск человеческого фактора, а сотрудник сможет посвятить время другим задачам, повышается общая эффективность работы.

Модуль позволяет создавать и редактировать тренировки с точной настройкой всех параметров. Администратор может выбрать группу, площадку, услугу, задать название тренировки, дату, время и длительность. После сохранения тренировка автоматически отправляется в календарь, а спортсмены получат уведомление о предстоящем занятии.

Модуль позволяет формировать отчёты по тренировкам за выбранный период. Отображается информация по полям/залам/площадкам, тренерам, статусу тренировок (запланирована, закрыта, отменена) и посещаемости. Доступна фильтрация по дате, тренеру и площадке. Модуль необходим для анализа активности и загрузки тренеров, а также для аналитики по спортсменам.

Модуль позволяет создавать и управлять абонементами. Создаются шаблоны абонементов (виды занятий + стоимость), далее при добавлении нового клиента администратор выбирает необходимый вид услуги и отправляет клиенту счёт на оплату. В административной панели реестр абонементов можно фильтровать по всем критериям: клиент, вид абонемента, статус оплаты.

Удобный инструмент работы с аудиторией. Администратор в данном модуле может создавать новых клиентов и видеть сводную картину по клиентам (иконка “глаз” справа - переход в профиль клиента), заказам и их дате. Данные можно экспортировать.

По сути, этот модуль является CRM-системой внутри Sport CMS, полностью закрывающей “боли” владельцев инфраструктуры.

Модуль “Отчёты” Sport CMS позволяет получить консолидированный анализ востребованности и эффективности всех площадок по принципу “Время” - “Деньги” - “Посещения”. Достаточно выбрать площадку и временной период, закрепив действие нажатием кнопки “Формировать” и вы получить полную карту по:

загруженности площадок

объему и типу денежных поступлений (через карту, онлайн, счет)

статистике по заказам

Модуль “Отчёты” также поможет получить консолидированный разовый отчет по всем площадкам - поступления денег, выручка, время (в часах), а также посчитать издержки.

На основе имеющихся данных по каждому клиенту (например, страницы, которые он чаще всего посещает) можно формировать группы и, например, предлагать поощрительные акции самым активным, вовлекать интересующихся, и так далее. Разбив на сегменты аудиторию, адаптировав под них информацию, Вы попадете в “яблочко” умелыми рассылками - клиенты останутся с Вами. Sport CMS может быть интегрирована с сервисами e-mail и cмс-рассылок.

Sport CMS позволяет автоматизировать общение с клиентами через Telegram, WhatsApp и другие мессенджеры: уведомления о бронировании, напоминания, ответы на частые вопросы через чат-ботов.

Sport CMS можно связать с IP-телефонией, что дает ряд преимуществ:

• автоматическое создание лидов при входящих звонках,
• отображение информации о клиенте во время звонка
• запись разговоров в CRM.

Это повысит эффективность вашего отдела продаж и улучшит качество обслуживания клиентов.